为切实提升医保政策知晓率与参保覆盖率，让医保红利精准送至群众的“指尖”“心坎”，近日，河西街道联合市医保局，通过“中心定点+小区流动+线上直播”三位一体模式，实现医保咨询“面对面”、业务办理“手递手”、政策普及“屏到屏”。

精准服务，特殊群体享关怀。活动首站走进河西街道残疾人康养中心，针对中心内行动不便的残障人士及其家属，街道医保工作人员与市医保局业务骨干组成服务小队，开展了“面对面、一对一”的精准宣传与代缴服务。工作人员详细解读了城乡居民医保参保、大病保险、医疗救助等与特殊群体相关的政策内容，并就大家普遍关心的报销流程、异地就医备案等问题进行了耐心细致的解答。现场设立临时服务点，直接为有需要的居民办理医保代缴业务，真正实现了“政策上门、服务到家”，当场解决了多位居民的实际操作难题，让他们足不出户便能享受到便捷高效的医保服务。

深入群众，家门口的“宣传站”。为使医保政策更广泛地触达社区居民，河西街道在人流密集的小区门口设立流动宣传点。通过发放宣传折页、现场咨询解答等方式，工作人员向过往居民普及医保政策知识，手把手指导居民使用手机APP进行线上缴费。这种“接地气”的宣传方式，有效提升了居民对医保政策的知晓率和参与度，营造了“人人参与医保、人人享受保障”的良好氛围。

创新载体，打造宣传“新矩阵”。河西街道依托各社区党群服务中心阵地优势，将其打造成常态化的医保政策宣传点，摆放宣传资料，循环播放政策解读视频，方便居民随时查阅了解。同时，积极探索“互联网+政务宣传”新模式，借助网络直播平台，组织开展线上医保政策宣讲会。工作人员化身“主播”，在线答疑解惑，吸引了大量居民参与互动，打破时间和空间的限制，进一步拓宽了政策宣传的覆盖面和影响力。

此次活动，是河西街道与市医保局深化合作、践行以人民为中心发展思想的具体体现。通过多层次、多渠道的精准宣传与便民服务，不仅有效打通了医保政策宣传和服务群众的“最后一公里”，更让辖区居民，特别是特殊困难群体，真切感受到了党和政府的温暖与关怀。下一步，河西街道将持续聚焦群众需求，不断优化服务举措，创新宣传形式，让医保服务更有温度、政策普及更有力度，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。