近期，卧牛河镇党群服务中心依据《党群服务中心标准化规范化建设管理办法（试行）》《扎兰屯市党群服务中心标准化建设指导手册》，对镇党群服务中心大厅设置、图板配备等进行优化改造，全面提升服务质效。

一、规范信息公开，便利群众查询

在大厅入口公开卧牛河镇基本履职事项、配合履职事项、上级部门收回事项三类履职清单，纸质清单在党群通知栏张贴，同时将清单内容录入大厅综合查询机，供群众自主查阅。利用LED大屏滚动公开服务清单、楼层索引、高频民生事项流程图、服务时段及工作人员信息，实现服务信息全面公开。

二、完善便民举措，畅通监督反馈

大厅办事台左侧设置开放式资料展示柜，分类摆放惠民政策、法律法规、安全宣传资料及各类办事指南，供群众免费取阅。精心制作各类业务填写说明、模板及易错提醒19份，摆放于办事柜台，有效解决群众填报难题。同时，大厅设置服务评价二维码、意见箱，公开镇级监督电话，线上线下双向畅通群众意见反馈渠道，主动接受群众监督，以群众评价倒逼服务提质增效。

三、优化窗口职能，精准便民服务

中心整合优化设置3个服务窗口。综合服务窗口负责民政、计生、育儿补贴、农牧林水、城建规划、党务咨询及退役军人优待证办理、政策咨询等服务；社会保障服务窗口承接社保、医保、就业、参保登记、缴费查询、丧葬费办理、就业困难人员补贴审批等业务；帮办代办窗口为群众提供办事引导、一次性告知、材料代收代写、全程代办等便民服务。

下一步，卧牛河镇党群服务中心将持续细化服务举措，优化服务模式，全力打造优质高效的基层便民服务阵地。